FAQ

Wählen Sie Ihre Brillenfassungen

Der erste Schritt bei der Online-Bestellung einer Brille ist die Auswahl des Gestells.

Form: Ob rechteckig, Pilotenbrille, rund oder Cat-Eye, wählen Sie etwas, das Ihren Stil und Ihre Eigenschaften ergänzt.

Größe: Die Größe des Brillenfassungen wählt den Stil, der zu Ihrer Gesichtsform passt, wie z. B. klein, mittel, groß, etc.

Tipp: Wie kaufe ich eine Brille online, die passt? Wenn Sie sich nicht sicher sind, was zu Ihnen passt, nutzen Sie die virtuelle Anprobe, um eine Brillenfassung anzuprobieren, bis Sie die perfekte Brillenfassung gefunden haben. Unsere Virtuelle Anprobe bittet Sie, Ihr Bild hochzuladen, damit wir Ihnen online zeigen können, wie jede von Ihnen gewählte Brillenfassung an Ihrem Gesicht aussehen wird.

Farbe: Das hängt von Ihrer persönlichen Vorliebe ab. Die meisten Brillenfassungen haben mehrere Farboptionen.

Wählen Sie Ihren Typ Brillenglas aus

Hat die Wahl des Gestells viel mit stilistischen Vorlieben zu tun, sind die Brillengläser der eher funktionale Aspekt Ihrer neuen Brille. Kurz gesagt: Wofür brauchen Sie sie?

Korrigieren oder Nicht-Korrigieren:

Die Wahl ist hier ganz einfach, egal ob Sie eine Brille mit Sehstärke oder eine Sonnenbrille kaufen, Sie müssen eine Entscheidung treffen: Brillen mit Sehstärke online kaufen oder eine Brille ohne Sehstärke.

Art der Rezeptkorrektur :

Wofür brauchen Sie Ihre Brille? Zum Lesen ( Nahsichtgläser), zum Autofahren (Einstärkengläser) oder für beides (Gleitsichtgläser oder Bifokalgläser). Bevor es weitergeht, geben Sie Ihr Rezept an, indem Sie es entweder online ausfüllen, hochladen oder später per E-Mail schicken.

Bestellung abschließen

Nachdem Sie sich für Brillengläser entschieden haben, müssen Sie nur noch Ihre Bestellung abschließen und voilà, Sie sind fertig. Ihre neue Brille wird in kürzester Zeit bei Ihnen zu Hause ankommen. Wir benachrichtigen Sie auch über jeden Schritt Ihrer Bestellung per E-Mail: Sie erfahren, wann Ihre Bestellung bestätigt ist, wann sie verschickt wird usw.

Standardbestellungen werden innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang versandt (wenn Sie ein spezielles und komplexes Rezept anfertigen müssen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon, um die geplante Fertigstellungszeit zu ermitteln)

Die Vereinigten Staaten/Kanada

Standard: Arrive in 8-12 days.

Fast Shipping: Arrive in 6-8 business days.

UPS/DHL: Arrive in 3-5 business days.

Europäische Union

Standard: Arrive in 10-15 days.

Fast Shipping: Arrive in 8-10 business days.

UPS/DHL: Arrive in 3-5 business days.

Japan

Standard: Arrive in 8-10 days.

Fast Shipping: Arrive in 6-8 business days.

DHL/EMS: Arrive in 3-5 business days.

Australien & Neuseeland

Standard: Arrive in 8-12 days.

Fast Shipping: Arrive in 6-8 business days.

UPS/DHL: Arrive in 3-5 business days.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Tracking-Nummer und einen Tracking-Link zu Ihrem spezifischen Versender enthält. Sie können die Frachtbriefnummer auf der Seite zur Auftragsverfolgung eingeben.

Wir bieten Stornierungen innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Bestellung für eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn die Bestellung nach 24 Stunden storniert wird, kann eine Gebühr von 50 % erhoben werden. Wenn sich die Bestellung bereits auf dem Transportweg befindet, können Sie die Bestellung nicht mehr stornieren.

Ja! Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und sehen Sie sich die vorherige Bestellung an. Sie können den Fassungsnamen in das Suchfeld eingeben, um das Produkt zu finden, wenn es noch verfügbar ist.

Nutzen Sie zunächst die virtuelle Anprobe, um zu testen, welche Brillenform am besten zu Ihnen passt. Vergleichen Sie dann die Maße Ihrer aktuellen Brille mit den Brillengrößen auf unserer Website. Dies sollte Ihnen ein gutes Gefühl geben. In der Regel finden Sie auf der Innenseite der Brillenfassung eine Reihe von Zahlen, z.B. 52.17.140. Diese Zahlen stehen jeweils für die Glasbreite, die Stegbreite und die Bügellänge.

Es hängt von den Eigenschaften ab, die Sie suchen. Die folgenden Kategorien können Ihnen bei Ihrer Entscheidung helfen:

Gewicht: Wenn Sie einen superleichten Rahmen wollen, wählen Sie einen, der 15 Gramm oder weniger wiegt. Titanrahmen sind im Allgemeinen sehr leicht.

Material: Sie haben die Wahl zwischen Metall oder Kunststoff. Metall ist tendenziell leichter. Kunststofffassungen sind tendenziell haltbarer.

Flexibilität: Dies ist eine schöne Eigenschaft, die man bei einer Sportbrille haben sollte.

Farbe: Kunststofffassungen haben Farboptionen, insbesondere Acetatkunststoff.

Hypoallergen: Edelstahl-, Titan- und Acetatfassungen sind hypoallergen.

Ja! Wenn Sie Nur Brillenfassung wählen und in den Warenkorb legen, zahlen Sie nur für die Brillenfassung. Viele Brillenfassungen werden noch mit Stützgläsern (nicht von optischer Linsenqualität) geliefert, um die Integrität der Brillenfassung während des Versands zu erhalten. Sie können auf Wunsch entfernt werden.

Brillenfassungen haben eine Reihe von Nummern, die auf der Innenseite eines Bügels (der Teil, der hinter dem Ohr verläuft) aufgedruckt sind. Die ersten Ziffern sind in der Regel die Stilnummer des Herstellers und ein Farbcode. Aber weiter unten auf dem Bügel befinden sich möglicherweise wichtige Zahlen, die sich auf die Abmessungen des Brillenfassungen beziehen. Bei diesen Ziffern handelt es sich um die Maße in Millimetern für die Breite der Gläser, die Stegbreite und die Bügellänge. Oft sind die Glasbreite und die Stegbreite zweistellige Ziffern, die durch ein Quadrat getrennt sind, und die Bügellänge ist eine dreistellige Ziffer, die vor oder hinter den anderen steht. Die Kenntnis dieser Ziffern kann Ihnen beim Einkaufen helfen, eine Brillenfassung in ähnlicher Größe auszuwählen.

Möchten Sie eine getönte Sonnenbrille?

- Wir bieten 2 Sonnenbrillen-Tönungen an: Grau und Braun.

Möchten Sie eine hellere Tönung oder eine farbige Tönung, um das Aussehen Ihrer Alltagsbrille zu verbessern?

- Wir bieten modische Tönungen in Grau und Braun an.

Ein polarisiertes Brillenglas ist ein Sonnenbrillenglas, das die Blendung durch horizontal polarisiertes Licht stark reduziert, d. h. durch Licht, das von horizontalen Oberflächen reflektiert wird, wie z. B. von einem weißen Bürgersteig, einem weißen Sandstrand, Schnee oder von Sonnenlicht, das auf Wasser reflektiert wird.

Ein spezielles Material, das blaues Licht filtern kann, wird dem Material der Blaulicht-Sperrgläser hinzugefügt, das das schädliche blaue Licht von Computer- und Mobiltelefon-Bildschirmen effektiv filtern und die Schädigung der Augen durch blaues Licht blockieren kann. Die Rolle des Augenschutzes bei der Verwendung der Bildschirme dieser elektronischen Produkte.

Phototrope Brillengläser sind speziell so behandelt, dass sie sich bei Einwirkung von UV-Licht verdunkeln. Wenn die Brillengläser aus dem Sonnenlicht heraus sind, werden sie wieder klar. Wir führen die photochromen Brillengläser für unsere Brillengläser 1.57, 1.61 und 1.67, sowohl für Einstärken- als auch für Korrektionsbrillen.

Wir verwenden leichte CR39- und Polycarbonat-Kunststoffgläser. Wir bieten 'dünnere' (1,57) , 'superdünne' (1,61), 'ultradünne' (1,67) und 'extrem dünne' 1,74 Brillengläser sowie Polycharbonat (PC) Brillengläser mit Index 1,59 an. Wir empfehlen diese Upgrades besonders, wenn Ihre Sphäre +/-2,00 und darüber liegt.

VISA, MasterCard, American Express, Discover, PayPal Express, Geschenkkarten und lokale Zahlungsmittel.

Ja. Wir verwenden die dem Industriestandard entsprechende Secure Sockets Layer (SSL)-Technologie, um die Verschlüsselung potenziell sensibler Informationen wie Ihren Namen, Ihre Adresse und andere kritische Informationen wie Ihre Kreditkartendaten während der Kaufabwicklung zu ermöglichen. Die Informationen, die zwischen Ihrem Computer und unserer Website übertragen werden, können nicht gelesen werden, falls jemand anderes sie abfängt. Das amerikanische Silicon Valley Stripe Integrated Payment System verfügt über eine zuverlässige verschlüsselte Zahlungstechnologie. Ob es sich um eine Kreditkarte oder eine lokale Zahlungsmethode handelt, die Sicherheit Ihrer Daten ist garantiert.

	U.S.	UK	EU	Canada	Japan	Australia & New Zealand
Standard Shipping Estimated Delivery: 8-12 business days	Free shipping on orders over $29.9	Free shipping on orders over￡25.99	Free shipping on orders over 29.9€	Free shipping on orders over C$49.99	Free shipping on orders over￥4500.00	Free shipping on orders over $49.99
Fast Shipping Estimated Delivery: 6-8 business days	$3.99	£2.99	3,99€	C$6.99	￥450.00	$6.99
DHL/UPS/EMS Estimated Delivery: 3-5 business days	$19.99	£16.99	19,99€	C$29.99	￥3000.00	$29.99

USA & Canada

Standard Shipping Estimated Delivery: 8-12 business days

Fast Shipping Estimated Delivery: 6-8 business days

UPS/DHL Estimated Delivery: 3-5 business days

Europäische Union

Standard Shipping Estimated Delivery: 10-15 business days

Fast Estimated Delivery: 8-10 business days

DHL/UPS Estimated Delivery: 3-5 business days

Japan

Standard Shipping Estimated Delivery: 8-10 business days

Fast Estimated Delivery: 6-8 business days

DHL/EMS Estimated Delivery: 3-5 business days

Australien & Neuseeland

Standard Shipping Estimated Delivery: 8-12 business days

Fast Estimated Delivery: 6-8 business days

DHL/UPS Estimated Delivery: 3-5 business days

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Tracking-Nummer und einen Tracking-Link Ihres spezifischen Versenders enthält. Zusätzlich können Sie Ihr Paket direkt unter verfolgen:

UPS

DHL

EMS

FedEx

Wenn Sie mehrere Bestellungen aufgeben und uns innerhalb von 24 Stunden kontaktieren, können wir diese unter einer Versandgebühr zusammenfassen und die anderen Versandgebühren erstatten. Bitte teilen Sie uns dies mit, indem Sie in der Bestellung eine Notiz mit Bezug auf die vorherigen Bestellnummern eingeben oder den Kundendienst kontaktieren. Die Bestellungen können zusammen oder getrennt verschickt werden.

Von Zeit zu Zeit kommt es aus verschiedenen Gründen zu Versandverzögerungen. Wir möchten Sie daran erinnern, Ihre Adresse korrekt mit korrekter Groß- und Kleinschreibung, Leerzeichen und Interpunktion einzugeben. Wenn Sie Ihre Bestellung an eine Firmenadresse liefern lassen möchten, vergessen Sie bitte nicht, den Firmennamen als festen Bestandteil der Lieferadresse anzugeben. Sollte sich der Versand verzögern, erkundigen Sie sich bitte bei uns oder dem Kurierdienst nach dem aktuellen Stand.

Für einige Länder kann ein gewisser Einfuhrzoll anfallen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Einfuhrzölle nicht übernehmen können. Der Zoll (oder Zolltarif) wird von den Zollbehörden des Ziellandes festgelegt. Bitte kontaktieren Sie den lokalen Zoll für eine bestimmte Menge es.

Sie haben dreißig (30) Tage ab dem Datum, an dem Sie die Brille erhalten haben, um uns anzurufen oder eine E-Mail für einen Rückgabeantrag zu senden, wenn Sie die Brille aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten. Wenn Sie bei der Bestellung einen Fehler gemacht haben oder Ihnen die Brille einfach nicht gefällt, Sie erhalten 100 % Ihrer Mitgliedschaftspunkte (ohne Versandkosten) zurück, wenn Sie die Punkte nur für die Brille bezahlt haben, oder gegen eine 50%ige Rückerstattung (ohne Versandkosten) auf die Kredit- oder Debitkarte oder das PayPal-Konto zurückgeben.

Während dieser 2 Jahre Garantiezeit ersetzen wir gebrochene Fassungen kostenlos.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Herstellungsfehler vorliegt, senden Sie die Brille innerhalb der 30-tägigen Garantiezeit zur Überprüfung zurück. Wenn unsere Inspektion ergibt, dass die Brille fehlerhaft hergestellt wurde, werden wir sie kostenlos für Sie neu anfertigen. Brillengläser Defekte in der Antireflexionsbeschichtung (AR) und den photochromen Filmen werden für ein Jahr ab dem Datum des Erhalts garantiert. Diese Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung der Fassungen, Gläser oder Beschichtungen.

Wir glauben, dass Sie unsere Produkte mögen werden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit der Qualität der Brille zufrieden sind, können Sie problemlos Garantieleistungen erhalten.

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um die Rückgabe zu genehmigen.

(ii) Alle Rücksendungen müssen im ungetragenen Originalzustand, im Originaletui mit Brillenetui und Glasreinigungstuch zurückgegeben werden.

(iii) Verpacken Sie die Brille sicher und geben Sie unbedingt Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

(iv)Wir empfehlen, Ihre Rücksendung auf einem rückverfolgbaren Weg zu versenden.

(v)Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten. Ihre Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

(vi)Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, dauert es 7 bis 10 Werktage, bis Ihre Bank die Gutschrift bearbeitet und auf Ihr Konto überwiesen hat.

Ja! Sie können eine Geschenkkarte für jeden kaufen, den Sie möchten, einschließlich sich selbst.

Sie würden es während des Checkouts auf die Bestellung anwenden. Bevor Sie Ihre Zahlungsmethode wählen, klicken Sie auf das Kästchen neben 'Meine Geschenkkarte/n verwenden'. Geben Sie die Geschenkkartennummer ein und klicken Sie auf Anwenden. So einfach geht's!

Nein. Es handelt sich um eine elektronische Geschenkkarte, d. h. sie wird per E-Mail an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse des Empfängers gesendet.

Das ist ganz einfach! Geben Sie einfach Ihren eigenen Namen und Ihre E-Mail-Adresse in die Felder Empfängername und Empfängere-mail ein. Die Geschenkkartennummer wird dann an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein und klicken Sie auf Geschenkkarte unter Mitgliedschaftspunkte in der linken Navigation. Geben Sie den Geschenkkartencode ein und klicken Sie auf STATUS UND SALD PRÜFEN. Der auf der Karte verbleibende Betrag wird angezeigt. HINWEIS: Der Geschenkkartencode wird zu Ihrer Sicherheit verschlüsselt.

Es wird auf Ihr Eyecedar-Konto angewendet, wählen Sie es also einfach auf der Zahlungsseite aus.

Punkte können unter anderem durch die Registrierung von Mitgliedern, Social Sharing, Produktbestellungen und Kundenrezensionen gesammelt werden.

100 Punkte können in einen Euro umgetauscht werden.