Shipping Time

Standard-Lesebrillen: Versand innerhalb von 48 Stunden

Blaulichtfilterbrillen: Versand innerhalb von zwei Werktagen

Maßgefertigte Gläser: Versand innerhalb von drei Werktagen.

Rückgaberecht

Wir sind bestrebt, den Kunden von EYECEDAR ein angenehmes Einkaufserlebnis und hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Wenn Sie innerhalb von dreißig Werktagen nach Erhalt Ihrer Brille mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie sich an EYECEDAR wenden, um eine Rücksendung zu beantragen.

Standard-Brillenprodukte (nicht individuell angefertigt) können gegen vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden, sofern die Originalverpackung unverändert ist und das Produkt nicht benutzt wurde. Aufgrund der Beschaffenheit von Brillenprodukten können individuell angefertigte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor. Wenn der Käufer dennoch eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünscht, beträgt der Rückerstattungsbetrag 50 % des ursprünglichen Bestellwerts. Dieser Betrag kann zum Umtausch gegen einen Artikel von gleichem Wert oder zur Deckung der Preisdifferenz für einen höherpreisigen Artikel verwendet werden.

EYECEDAR übernimmt die Versandkosten für Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen mit dem Produkt. Bei Rücksendungen, die nicht mit Qualitätsproblemen des Produkts zusammenhängen, trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand.

Sobald EYECEDAR das zurückgesandte Produkt erhalten hat, werden wir die Rückerstattung innerhalb von zwei Werktagen bearbeiten.

Nach Ablauf von dreißig Werktagen ab dem Datum des Wareneingangs schließen wir den Kanal für Rückgabe- und Umtauschanträge für diese Bestellung.

Hinweis: Gebrauchte Produkte, die den Wiederverkauf beeinträchtigen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Unsere Rückgabebedingungen gelten nicht für Schäden, die durch Unfälle, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Pflege verursacht wurden.

Kundendienstgarantie

Alle Brillenfassungen haben eine Garantie von 2 Jahren. Während der Garantiezeit ersetzen wir Rahmen, die aufgrund von Qualitätsproblemen beschädigt wurden, kostenlos. Die Garantiezeit für Mängel an Antireflexbeschichtungen (AR) und photochromen Filmen auf Gläsern beträgt ein Jahr ab dem Datum des Wareneingangs. Diese Garantie deckt keine normale Abnutzung von Rahmen, Gläsern oder Beschichtungen ab. Unsere Garantiebestimmungen decken keine Schäden ab, die durch Unfälle, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Pflege verursacht wurden.

Rückgabe- oder Umtauschverfahren

Schritt 1: Gehen Sie zu „Mein Konto“ und wählen Sie „Kaufhistorie“, um Ihre Rückerstattungs- oder Umtauschanfrage zu starten.

Schritt 2: Sobald unser Kundenservice Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten hat, wird er sich innerhalb von 24 bis 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details der Rücksendung zu bestätigen.

Schritt 3: Organisieren Sie die Rücksendung des Artikels per Kurier und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer an.

Schritt 4: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von zwei Werktagen. Wenn Sie sich für einen Umtausch entschieden haben, versenden wir die neue Brille gemäß Ihrer Auswahl.