Tiempo de envío

Lentes de lectura estándar, lentes transparentes, lentes con filtro de luz azul: envío en un plazo de 2 días laborables.

Lentes fotocromáticas, gafas de sol con lentes de lectura, lentes bifocales: envío en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Política de devolución

Nos comprometemos a proporcionar a los clientes de EYECEDAR una experiencia de compra agradable y productos y servicios de alta calidad. Dentro de los treinta días hábiles posteriores a la recepción de sus gafas, si no está satisfecho con su compra, puede contactar a EYECEDAR para solicitar una devolución.

Los productos de gafas estándar (no personalizados) pueden devolverse para un reembolso completo siempre que el embalaje original permanezca sin alterar y el producto no haya sido utilizado. Debido a la naturaleza de los productos de gafas, los artículos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse a menos que haya un problema de calidad. Si el comprador aún desea solicitar un reembolso o cambio, el monto del reembolso será el 50% del total del pedido original. Este monto puede usarse para cambiar por un artículo de igual valor o para cubrir la diferencia de precio de un artículo de mayor precio.

EYECEDAR cubrirá los costos de envío para devoluciones debido a problemas de calidad del producto. Para devoluciones no relacionadas con problemas de calidad del producto, el comprador será responsable de los costos de envío de devolución.

Una vez que EYECEDAR reciba el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de dos días hábiles.

Después de treinta días hábiles desde la fecha de recepción del producto, cerraremos el canal de solicitud de devolución y cambio para ese pedido.

Nota: Los productos usados que afectan la reventa no son elegibles para devolución. Nuestra política de devolución no cubre daños causados por accidentes, negligencia o cuidado inadecuado.

Garantía de servicio postventa

Todas las monturas vienen con una garantía de 2 años. Durante el período de garantía, reemplazaremos gratuitamente las monturas dañadas debido a problemas de calidad. El período de garantía para defectos en los revestimientos antirreflejos (AR) y películas fotocromáticas en las lentes es de un año desde la fecha de recepción del producto. Esta garantía no cubre el desgaste normal de monturas, lentes o revestimientos. Nuestra política de garantía no cubre daños causados por accidentes, negligencia o cuidado inadecuado.

Proceso de devolución o cambio

1. Póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente para aprobar la devolución.

2. Todas las devoluciones deben ser devueltas en su estado original, sin usar, en el estuche original, incluyendo una funda de gafas y un paño de limpieza de lentes.

3. Empaque sus gafas de forma segura y asegúrese de incluir su nombre, información de contacto, número de pedido y la razón por la que devuelve las gafas

4. Le recomendamos que envíe su devolución por un método rastreable.

5. Una vez recibida su devolución, procesaremos el reembolso en 2 días laborables. Su reembolso será acreditado de nuevo a su método original de pago.