Shipping Time

Standardläsglasögon: skickas inom 48 timmar.

Blåljusglasögon: skickas inom två arbetsdagar.

Anpassade linser: skickas inom tre arbetsdagar.

Returpolicy

Vi strävar efter att ge EYECEDARs kunder en trevlig shoppingupplevelse och högkvalitativa produkter och tjänster. Om du inte är nöjd med ditt köp inom trettio arbetsdagar efter att du mottagit dina glasögon kan du kontakta EYECEDAR för att begära en retur.

Standardglasögonprodukter (ej specialanpassade) kan returneras för full återbetalning förutsatt att originalförpackningen finns kvar. oförändrad och produkten har inte använts. På grund av glasögonprodukters natur kan specialanpassade varor inte returneras eller bytas om det inte finns ett kvalitetsproblem. Om köparen fortfarande vill begära återbetalning eller byte kommer återbetalningsbeloppet att vara 50 % av den ursprungliga ordersumman. Detta belopp kan användas för att byta mot en vara av samma värde eller för att täcka prisskillnaden mot en vara av högre pris.

EYECEDAR kommer att täcka fraktkostnaderna för returer på grund av produktkvalitetsproblem. För returer som inte är relaterade till produktkvalitetsproblem kommer köparen att ansvara för returfraktkostnaderna.

När EYECEDAR mottagit den returnerade produkten kommer vi att behandla återbetalningen inom två arbetsdagar.

Efter trettio arbetsdagar från mottagningsdatumet stänger vi returoch byteskanalen för den beställningen.

Obs! Begagnade produkter som påverkar återförsäljningen är inte berättigade till retur. Vår returpolicy täcker inte skador orsakade av olyckor, försummelse eller felaktig skötsel.

Garanti för kundservice

Alla bågar levereras med 2 års garanti. Under garantiperioden ersätter vi bågar som skadats på grund av kvalitetsproblem kostnadsfritt. Garantiperioden för defekter i antireflexbeläggningar (AR) och fotokromatiska filmer på linser är ett år från mottagningsdatumet för produkten. Denna garanti täcker inte normalt slitage på bågar, linser eller beläggningar. Vår garantipolicy täcker inte skador orsakade av olyckor, försummelse eller felaktig skötsel.

Retur- eller bytesprocess

Steg 1: Gå till 'Mitt konto' och välj 'Köphistorik' för att starta din återbetalnings- eller bytesförfrågan.

Steg 2: När vår kundtjänst har mottagit din återbetalningsförfrågan kommer de att kontakta dig inom 24 till 48 timmar för att bekräfta returinformationen.

Steg 3: Ordna så att varan skickas tillbaka via bud och ange din spårning. nummer.

Steg 4: När vi har mottagit den returnerade varan behandlar vi din återbetalning inom två arbetsdagar. Om du valt ett byte skickar vi de nya glasögonen enligt ditt val.