Shipping Time

Standaard leesbril: verzonden binnen 48 uur.

Blauwlichtbril: verzonden binnen twee werkdagen.

Op maat gemaakte lenzen: verzonden binnen drie werkdagen.

Retourbeleid

We streven ernaar om klanten van EYECEDAR een prettige winkelervaring en hoogwaardige producten en diensten te bieden. Als u binnen dertig werkdagen na ontvangst van uw bril niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u contact opnemen met EYECEDAR om een retourzending aan te vragen.

Standaard brillen (niet op maat gemaakt) kunnen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling, op voorwaarde dat de originele verpakking ongewijzigd is en het product niet is gebruikt. Vanwege de aard van brillen kunnen op maat gemaakte artikelen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er een kwaliteitsprobleem is. Als de koper toch een terugbetaling of omruiling wenst, bedraagt het terug te betalen bedrag 50% van het oorspronkelijke orderbedrag. Dit bedrag kan worden gebruikt om een artikel van gelijke waarde te ruilen of om het prijsverschil voor een duurder artikel te dekken.

EYECEDAR neemt de verzendkosten voor retourzendingen als gevolg van productkwaliteitsproblemen voor zijn rekening. Voor retourzendingen die geen verband houden met productkwaliteitsproblemen, is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten.

Zodra EYECEDAR het geretourneerde product heeft ontvangen, zullen we de terugbetaling binnen twee werkdagen verwerken.

Dertig werkdagen na de datum van ontvangst van het product sluiten we het retour- en omruilverzoekkanaal voor die bestelling.

Opmerking: Gebruikte producten die de wederverkoop beïnvloeden, komen niet in aanmerking voor retournering. Ons retourbeleid dekt geen schade veroorzaakt door ongelukken, nalatigheid of onjuist onderhoud.

Garantie op aftersales service

Alle monturen worden geleverd met een garantie van 2 jaar. Tijdens de garantieperiode vervangen wij monturen die door kwaliteitsproblemen zijn beschadigd kosteloos. De garantieperiode voor defecten in antireflectiecoatings (AR) en fotochromatische films op lenzen is één jaar vanaf de datum van ontvangst van het product. Deze garantie dekt geen normale slijtage van monturen, lenzen of coatings. Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door ongelukken, nalatigheid of onjuist onderhoud.

Retour- of omruilprocedure

Stap 1: Ga naar ‘Mijn account’ en selecteer ‘Aankoopgeschiedenis’ om uw verzoek om terugbetaling of omruiling in te dienen.

Stap 2: Zodra onze klantenservice uw verzoek om terugbetaling heeft ontvangen, nemen zij binnen 24 tot 48 uur contact met u op om de retourgegevens te bevestigen.

Stap 3: Regel dat het artikel via een koerier wordt teruggestuurd en geef uw trackingnummer door.

Stap 4: Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, verwerken we uw terugbetaling binnen twee werkdagen. Als u voor een omruiling heeft gekozen, verzenden we de nieuwe bril volgens uw keuze.