Verzendtijd

Standaard leeslenzen, heldere lenzen, blauwlichtlenzen: verzending binnen 2 werkdagen.

Meekleurende lenzen, leeszonnebrillen, bifocale lenzen: verzending binnen 3-5 werkdagen.

Retourbeleid

Wij streven ernaar EYECEDAR-klanten een aangename winkelervaring en hoogwaardige producten en diensten te bieden. Binnen dertig werkdagen na ontvangst van uw brillen kunt u, indien u niet tevreden bent met uw aankoop, contact opnemen met EYECEDAR om een retour te aanvragen.

Standaard brillenproducten (niet aangepast) kunnen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling, mits de originele verpakking ongewijzigd blijft en het product niet is gebruikt. Vanwege de aard van brillenproducten kunnen aangepaste artikelen niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij er een kwaliteitsprobleem is. Als de koper toch een terugbetaling of omruiling wil aanvragen, bedraagt het terug te betalen bedrag 50% van het originele besteltotaal. Dit bedrag kan worden gebruikt om te omruilen voor een artikel van gelijke waarde of om het prijsverschil voor een duurder artikel te dekken.

EYECEDAR dekt de verzendkosten voor retourzendingen als gevolg van productkwaliteitsproblemen. Voor retourzendingen die geen verband houden met productkwaliteitsproblemen, is de koper verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Zodra EYECEDAR het geretourneerde product heeft ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen twee werkdagen.

Na dertig werkdagen vanaf de datum van ontvangst van het product, sluiten wij het kanaal voor retour- en omruilingsverzoeken voor die bestelling.

Opmerking: Gebruikte producten die de wederverkoop beïnvloeden, komen niet in aanmerking voor retour. Ons retourbeleid dekt geen schade veroorzaakt door ongelukken, nalatigheid of onjuiste verzorging.

Garantie na verkoop

Alle monturen worden geleverd met 2 jaar garantie. Tijdens de garantieperiode vervangen wij monturen die beschadigd zijn als gevolg van kwaliteitsproblemen gratis. De garantieperiode voor defecten in anti-reflecterende (AR) coatings en fotochrome lagen op lenzen is één jaar vanaf de datum van ontvangst van het product. Deze garantie dekt geen normale slijtage van monturen, lenzen of coatings. Ons garantiebeleid dekt geen schade veroorzaakt door ongelukken, nalatigheid of onjuiste verzorging.

Retour- of omruilingsprocedure

1. Neem contact op met onze Klantenservice om de retourzending goed te keuren.

2. Alle retourzendingen moeten in ongedragen, originele staat worden geretourneerd, in het originele etui met brillendoosje en reinigingsdoekje.

3. Verpak uw bril veilig en zorg ervoor dat u uw naam, contactinformatie, bestelnummer en de reden waarom u de bril terugstuurt vermeldt.

4. Wij raden u aan uw retourzending via een traceerbare methode te verzenden.

5. Zodra uw retourzending is ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 2 werkdagen. Uw terugbetaling wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalwijze.