Shipping Time

Standaard leeslenzen, heldere lenzen, blauwlichtlenzen: verzending binnen 2 werkdagen.

Meekleurende lenzen, leeszonnebrillen, bifocale lenzen: verzending binnen 3-5 werkdagen.

Retourbeleid

We streven ernaar om klanten van EYECEDAR een prettige winkelervaring en hoogwaardige producten en diensten te bieden. Als u binnen dertig werkdagen na ontvangst van uw bril niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u contact opnemen met EYECEDAR om een retourzending aan te vragen.

Standaard brillen (niet op maat gemaakt) kunnen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling, op voorwaarde dat de originele verpakking ongewijzigd is en het product niet is gebruikt. Vanwege de aard van brillen kunnen op maat gemaakte artikelen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er een kwaliteitsprobleem is. Als de koper toch een terugbetaling of omruiling wenst, bedraagt het terug te betalen bedrag 50% van het oorspronkelijke orderbedrag. Dit bedrag kan worden gebruikt om een artikel van gelijke waarde te ruilen of om het prijsverschil voor een duurder artikel te dekken.

EYECEDAR neemt de verzendkosten voor retourzendingen als gevolg van productkwaliteitsproblemen voor zijn rekening. Voor retourzendingen die geen verband houden met productkwaliteitsproblemen, is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten.

Zodra EYECEDAR het geretourneerde product heeft ontvangen, zullen we de terugbetaling binnen twee werkdagen verwerken.

Dertig werkdagen na de datum van ontvangst van het product sluiten we het retour- en omruilverzoekkanaal voor die bestelling.

Opmerking: Gebruikte producten die de wederverkoop beïnvloeden, komen niet in aanmerking voor retournering. Ons retourbeleid dekt geen schade veroorzaakt door ongelukken, nalatigheid of onjuist onderhoud.

Garantie op aftersales service

Alle monturen worden geleverd met een garantie van 2 jaar. Tijdens de garantieperiode vervangen wij monturen die door kwaliteitsproblemen zijn beschadigd kosteloos. De garantieperiode voor defecten in antireflectiecoatings (AR) en fotochromatische films op lenzen is één jaar vanaf de datum van ontvangst van het product. Deze garantie dekt geen normale slijtage van monturen, lenzen of coatings. Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door ongelukken, nalatigheid of onjuist onderhoud.

Retour- of omruilprocedure

1. Neem contact op met onze Klantenservice om de retourzending goed te keuren.

2. Alle retourzendingen moeten in ongedragen, originele staat worden geretourneerd, in het originele etui met brillendoosje en reinigingsdoekje.

3. Verpak uw bril veilig en zorg ervoor dat u uw naam, contactinformatie, bestelnummer en de reden waarom u de bril terugstuurt vermeldt.

4. Wij raden u aan uw retourzending via een traceerbare methode te verzenden.

5. Zodra uw retourzending is ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 2 werkdagen. Uw terugbetaling wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalwijze.